Support technique francophone
- Horaires: M-F 8-5
- Contrat de 3+ mois
Responsabilités du poste:
- Exige un candidat avec un bagage technique
- Peut travailler efficacement sous pression, hiérarchiser les tâches, respecter les délais, et de réagir rapidement, logiquement et avec courtoisie aux clients.
- Vous devez être un self-starter qui peut travailler de façon autonome et avec une équipe.
- Vous devez être capable d’apprendre rapidement et de comprendre les produits logiciels complexes et de les expliquer clairement au clients.
- Connaissance de l’industrie automobile est un plus.
- Connaissance des principes de conception de sites Web et de mise en page souhaités.
- Support technique fournit un service à la clientèle et assure la satisfaction du client par contact direct au jour le jour avec les clients à travers différentes formes de communication, principalement téléphone et par courriel.
- Identifie et analyse les logiciels de soutien et / ou site web problèmes, recommande des solutions, et assure en temps opportun, des mesures de suivi appropriées au besoin.
- Support technique doit comprendre les procédures d’escalade et de savoir quand escalader est approprié.
- Ce poste exige réactifs compétences de résolution de problèmes, mais tout aussi important, la capacité à conduire de façon proactive des solutions.
- En tant que représentant de l’assistance technique, vous aurez résoudre les problèmes de site Web et de répondre aux demandes des clients internes et externes.
Qualifications
- Minimum 2 ans d’expérience en service technique / support / dépannage. (Avec une formation technique ou formation universitaire technique, experience pas nécessaire
- Maîtrise de Microsoft Windows et Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint), des navigateurs Internet (Internet Explorer, Firefox, Chrome).
- Aptitudes verbales, écrites et interpersonnelles, démontré en fournissant des communications claires, concises, précises et en temps opportun.
- Aptitude à taper 35+ mots par minute
- Capacité d’apprendre et de comprendre les produits et services de logiciels complexes rapidement.
Envoyez votre CV a fabienne.mouton@bellevuecollege.edu